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重庆幸运农场并愿意接受公众检查监督.海底捞

发表日期:2019-05-07 11:50 【返回】

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  2011年是微博大发展、大繁荣一年.中国互联网络信息中心发布第29次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2011年12月底,中国网民规模5.13亿,其中使用微博网民占到48.7,微博网民获取新闻信息重要渠道.随着微博高速发展,用户规模急剧扩大,微博商业价值凸显.互联网数据机构DCCI发布数据显示,72微博用户会关注微博上商业广告;近25用户在微博上会关注10个以上企业

  身处传统行业餐饮企业,涉足微博相对较晚,但由于有好平台可以搭载,有其他行业经典微博营销案例可以借鉴,因此对于餐饮企业而言,进行微博营销可以带来商业价值.

  3、有效沟通工具.微博为餐饮企业与消费者之间搭建了一个更加快速、有效、互动沟通平台.餐饮企业与消费者在微博上进行良好沟通,能够增进了解,消除误解.,在被爆出骨头汤勾兑事件后,海底捞第一时间在微博上发表声明,并配合媒体及有关部门调查,同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待,并愿意接受公众检查监督.海底捞 坦诚、公开、透明、敢于负责任态度,从一开始就争取了消费者、媒体宽容谅解,对于一个知错能改、态度诚恳企业,公众也会给予包容,很快这个事件就慢慢平息了.

  4、便捷销售渠道.微博还可以餐饮企业一种便捷销售渠道.餐饮企业可以在 微博上开通预订系统,消费者可以通过微博预订餐位、包房或送餐服务.同时,餐饮企业还可以在微博上发起团购活动,将微博变成团购平台.与团购网站团购相比,微博团购可以随时发起,没有排期;折扣由餐饮企业自建定,不伤品牌;货款到账,没有账期.因此,微博团购对餐饮企业来说是一种更为便捷销售渠道.

  在互联网快速发展时代,微博凭借高效即时性、交互性及操作便捷,在短短两三年间已迅速国内最受欢迎社交平台之一,拥有了数亿用户资源,商业价值凸显.在这个微博当道时代,餐饮企业要把握机遇,适时微博营销.

  2、发展微博粉丝.餐饮服务是高接触度现场服务,也就是多数餐饮服务都需要消费者到达店内.当消费者置身于店内时,员工和消费者面对面交谈使得发展粉丝变得相对容易.同时,微博支持手机登陆,也降低了现场互粉难度.所以,餐饮企业发展粉丝主要途径就是店面推广.企业可以在店内醒目位置,树立微博ID宣传广告牌,也可以让员工向消费者推荐企业微博ID,还可以向消费者发放印有微博ID订餐卡片,.餐饮企业可以通过赠送小礼品或特价菜等方式,促使店内消费者通过手机微博当场本店粉丝.

  3、做好内容发布.餐饮企业微博内容可以集中在以下几个方面其一,菜品推介.对本店特色菜、新菜品进行介绍,还可以发布最受欢迎菜品统计数据;其二,促销活动宣传.对节假日、店庆日推出促销活动进行宣传;其三,信息预告.对店内餐位是否满员、门前交通状况、本日打折菜品、新推菜品、售完菜品等信息通过微博进行预告;其四,与消费者互动.如邀请消费者餐后参与微博点评、邀请粉丝参与菜品改良或新菜品设计、邀请粉丝评选本店最佳菜品等;其五,品牌维护.对消费者抱怨回复、说明情况,通过有效沟通维护企业品牌形象.

  4、推出便捷服务.为了方便消费者,餐饮企业可以推出微博订座、微博团购等便捷服务,并在 微博和店内显眼位置告知消费者本店已推出该项服务.这样,消费者有需要时,即可发私信给企业确定订座人数、到店时间和消费金额等内容.企业再根据当日整体订座情况在微博里向消费者发布订座详情,几号台、哪个包间和领班经理名字等.餐饮企业可以对通过微博私信订座者提供适当打折优惠、赠送菜品等措施,促使消费者使用微博订座服务.同时,餐饮企业也可定期推出微博团购活动,吸引更多消费者前来消费.

  5、提供信息推送.当餐饮企业拥有一定数量粉丝以后,适当地给粉丝推送一些信息,就可能.餐饮企业可以通过微博去了解消费者相关信息,这些信息包括人口统计信息,如年龄、生日、性别、职业等,还包括粉丝心理偏好信息,如兴趣、爱好等.了解到这些信息以后,就可以推送给他们以个性化信息,包括温情关怀(生日、节日祝福等)、促销预告、友情提醒(路况、点评提醒等)等.

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